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Termini di servizio
Documento per: chi apre un account Flowest (il gestore del locale o della struttura)
1. Oggetto
Cosa fornisce Flowest (il software, i due verticali Food e Care, cosa NON è incluso) e chi sono le parti del contratto: la società che eroga il servizio e il titolare dell'account che lo sottoscrive.
2. Account
Requisiti per aprire un account, responsabilità sulle credenziali, chi può agire per conto di una struttura (titolare, co-titolari, dipendenti invitati), sospensione e chiusura dell'account.
3. Corrispettivi
Piani e prezzi, periodicità di fatturazione, modalità di pagamento, effetti del mancato pagamento, variazioni di prezzo e preavviso.
4. Livello di servizio e disponibilità
Impegno sulla disponibilità della piattaforma (SLA, se previsto), finestre di manutenzione programmata, e cosa succede in caso di indisponibilità del servizio o dei fornitori terzi da cui dipende (hosting, pagamenti, invio email).
5. Adempimenti fiscali
Ripartizione delle responsabilità sull'emissione degli scontrini e dei documenti fiscali, che passano dall'integrazione con RoxPay: cosa garantisce Flowest, cosa resta responsabilità del titolare dell'attività verso il Fisco.
6. Limitazione di responsabilità
Casi in cui Flowest risponde e non risponde di danni, massimali, esclusioni (es. perdita di dati per cause di forza maggiore, uso improprio del servizio).
7. Durata e recesso
Durata del contratto, rinnovo, modalità e termini di recesso per entrambe le parti, conseguenze della cessazione sull'accesso al servizio.
8. Esportazione e restituzione dei dati
Cosa può richiedere ed ottenere il titolare alla cessazione del contratto (esportazione del menu, degli ordini, dei clienti, dei pazienti e delle cartelle), in che formato, entro quanto tempo, e quando i dati vengono cancellati dai nostri sistemi.
9. Legge applicabile e foro competente
Legge italiana e foro competente per le controversie.
Versione 2026-09-20 — /termini